Les réponses à vos questions
Activer une carte FreemiumPlay
- 1. Comment activer ma carte sur www.freemiumplay.be ?
- Depuis lâemail reçu :
Ouvrez votre email, puis cliquez sur le bouton « Activer ma carte ». Vous serez redirigĂ© vers notre page dâactivation, avec le code prĂ©-rempli, il ne vous reste quâĂ cliquer sur « DĂ©couvrir ». Le montant de votre carte sâaffiche, ainsi que le message de votre expĂ©diteur. Cliquez sur « CrĂ©ditez votre compte » pour profiter du solde de la carte.
Depuis notre site :
Pour activer votre carte cadeau sur FreemiumPlay, cliquez sur le menu en haut Ă droite de la page, puis sur « Activez ma carte cadeau FreemiumPlay ». Une fois sur la page dâactivation, entrez votre code de carte puis cliquez sur « DĂ©couvrir ». Le montant de votre carte sâaffiche, ainsi que le message de votre expĂ©diteur. Cliquez sur « CrĂ©ditez votre compte » pour profiter du solde de la carte.
Votre carte est activĂ©e, vous pouvez profiter de nos offres partenaires đ - 2. Dois-je obligatoirement me crĂ©er un compte pour activer ma carte ?
- Oui, car une fois votre carte activĂ©e, son solde sera crĂ©ditĂ© sur un compte pour ĂȘtre utilisĂ©.
- 3. Ma carte a déjà été activée
- Si vous rencontrez le message dâerreur « Carte dĂ©jĂ activĂ©e đ ! Il serait judicieux de vĂ©rifier si le montant de la carte nâest pas dĂ©jĂ disponible sur votre compte FreemiumPlay. », câest que le solde de cette carte est dĂ©jĂ disponible sur un compte FreemiumPlay. Si ce nâest pas sur votre compte, merci de contacter serviceclient@freemiumplay.com.
- 4. Ma carte nâest pas reconnue
- Si vous rencontrez le message dâerreur « Ce code nâest pas reconnu đ§ â vĂ©rifiez bien les caractĂšres alphanumĂ©riques (16 caractĂšres en majuscule) », câest soit :
- que votre code est mal recopiĂ©, vĂ©rifiez-le de nouveau đ
- que vous essayez dâactiver une carte qui ne vient pas de FreemiumPlay
- 5. Puis-je me faire rembourser une carte que lâon mâa offerte ?
- Malheureusement, non ! Mais vous pouvez, sans frais, transférer votre crédit à une personne de votre entourage. Pour cela :
- Activez votre carte pour créditer votre porte-monnaie électronique
- Rendez-vous dans lâonglet « Offrez une carte cadeau » et sĂ©lectionnez le montant exact que vous avez sur votre porte-monnaie Ă©lectronique (au centime prĂšs !)
- Choisissez le bénéficiaire et envoyez la carte !
- 6. OĂč se trouve mon solde disponible aprĂšs avoir activĂ© ma carte ?
- Une fois votre carte activĂ©e, vous pouvez voir son solde en haut Ă droite de la page, dans le menu. Il est aussi possible de consulter votre solde dans lâespace « Votre compte ».